משלוחים, החזרות והחלפות

משלוחים

לבחירתך 3 אפשרויות משלוח: 

1. דואר רשום: באמצעות דואר ישראל, החבילה תגיע לסניף הדואר הקרוב לביתך
זמן האספקה: עד 14 ימים עסקים.
שימו לב! עקב נגיף הקורונה ייתכנו עיכובים בזמני האספקה

2. איסוף עצמי: ניתן להגיע לאיסוף החבילה בתיאום מראש בלבד!
בכתובת: מושב זכריה, רחוב הרימון 150.
תיאום מראש בטלפון: 050-3859869

3. שליח עד הבית: שליח עד הבית נוגע ליישובים- בית שמש, ירושלים והסביבה. 
זמן האספקה: עד 4 ימי עסקים.

עלויות המשלוח:

1. דואר רשום: עלות של 15 ₪.
2. איסוף עצמי: חינם
3. שליח עד הבית: 
שליח עד הבית בעלות של 35 ₪ בכל הזמנה עד 499 ₪
שליח עד הבית חינם בכל הזמנה מעל 499 ₪
במקרה שבחרת באפשרות שליח עד הבית ואנו לא מגיעים ליישוב שציינת בכתובתך, ניצור איתך קשר על מנת להסדיר את שיטת המשלוח ולמצוא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

הערות:

* יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון. 
*עקב נגיף הקורונה ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
*בתקופת מבצעים והנחות ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
* איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים שהינם בחזקת אחריותם של חברות השילוח השונות, אך תוכלי תמיד ליצור אתנו קשר בטלפון או באימייל לכל בעיה או שאלה.
*במידה ומסיבה כלשהי חברות השילוח לא יוכלו להעביר את ההזמנה שלך לכתובת המצוינת, אנו ניצור עמך קשר ונמצא פתרון חלופי שמתאים לשני הצדדים בעניין.

     

                                                                                                                                                                                                                                   

החזרות והחלפות 

במידה ותרצי להחליף או להחזיר את הפריט שרכשת, תוכלי לעשות זאת בפשטות וללא כל בעיה! 

באריזה שהפריט נשלח אלייך מצורפת טבלת החזרות.
בטבלת ההחזרות תתבקשי למלא את פרטייך, פרטי ההזמנה ואת הסיבה להחזרה או החלפה.
בשליחת החבילה אלינו תצרפי את טבלת ההחזרות בתוך החבילה יחד עם הפריטים.

בהגיע החבילה אלינו, אנו ניצור איתך קשר להמשך טיפול בתהליך ההחלפה / ההחזרה. 

החזרת הפריט תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה, או תוך 2 ימי עסקים במידה ואת מעוניינת בהחזר כספי (בניכוי 5% מעלות הפריט כחוק)
פריטים שנקנו במבצעים / סוף עונה, ניתנים להחלפה עד 5 ימי עסקים מיום קבלת החבילה.  

קנייה שבוצעה באמצעות שיטת התשלום paypal - זיכוי יועבר לחשבון הפייפאל שממנו בוצעה העסקה.
קנייה שבוצעה באמצעות שיטת התשלום BIT  - זיכוי יועבר אל החשבון שממנו בוצעה העסקה.
הזיכוי יינתן רק בגין המוצרים שהוחזרו ולא יינתן זיכוי על משלוח החבילה למזמינה. 

ביטול העסקה לפני שליחת הפריט למזמינה יהיה ללא חיוב נוסף, ויינתן למזמינה זיכוי כספי מלא  כולל דמי המשלוח, עפ"י האמור בחוק

לא יינתן זיכוי בגין פרטים שלא שולמה בעדם תמורה כספית כגון מבצעים / מתנות ואו שמחירם נמוך מ-50 ₪ (לא כולל עלות המשלוח).
רכישות שבוצעו באמצעות גיפט קארד יוחזרו כזיכוי לאתר בלבד 

הערות:

  • לפני שליחת החבילה אלינו אנא וודאי שהפרטים בטופס תואמים לפרטי ההזמנה.
  • במקרה של אי תאמה בין הפרטים לפריטים הנמצאים בחבילה ייתכנו עיכובים בהשלמת התהליך לצורך בירור.
  • יש לוודא שהפריט נשלח כפי שהתקבל בחבילה עם התווית מחוברת אליו ושלא נעשה שום שימוש בפריט / שלא נפל בו שום פגם או נזק.
  • ביום שליחת הפריט אלינו תצטרכי לשלוח לנו צילום של מסמך אישור השליחה ולהעביר אותו אלינו לכתובת המייל: outfiteam@gmail.com 

שיטות לביצוע החזרת הפריטים: 

  1. דואר רשום: שליחת החבילה באמצעות דואר רשות בעלות של 15 ₪ לכתובתינו במושב זכריה, כתובת מדוייקת תיתנן במייל או בטלפון.
  2. החזרת החבילה ישירות אל כתובתינו, בתיאום מראש בלבד.
  3. איסוף החבילה עם שליח: עלות של 35 ₪ תוך 4 ימי עסקים. 

    שיטות לביצוע החלפת הפריטים: 

    1. דואר רשום: החזרת החבילה באמצעות דואר רשום בעלות של 15 ₪ על חשבון הלקוחה, ושליחת הפריט המוחלף על ידינו אל הלקוחה ללא עלות נוספת.
    2. החזרת החבילה ישירות אל כתובתינו, בתיאום מראש בלבד.
    3. החזרת החבילה עם שליח: עלות של 35 ₪ תוך 4 ימי עסקים.
      החלפת הפריט תתבצע במעמד החזרת הפריט המוחלף.

     

     

    נשמח לעמוד לרשותך

    OUTFITEAM